FAQ : Quelques réponses

Déroulé de la commande

Lors du passage de la commande, vous recevez un email de confirmation avec les détails correspondants (objets, quantité, prix, adresse de livraison et de facturation). Vous recevrez également un email confirmant l'acceptation du paiement par Paypal (paiement en carte bleue ou par compte Paypal).

Paiement

Vous pouvez choisir entre deux modes de paiement : par carte bancaire via Paypal et par compte Paypal.

Carte bleue : Au moment de régler votre achat, vous serez redirigé vers le site de PayPal pour effectuer votre paiement. Vous choisirez alors de payer sans ouvrir de compte chez PayPal en payant par carte bleue.

PayPal : Au moment de régler votre achat, vous serez redirigé vers le site de PayPal pour effectuer votre paiement. Si vous possédez un compte PayPal, vous pourrez vous connecter pour valider votre paiement. 

Livraison

Les colis sont envoyés au maximum une semaine après le passage de la commande ou de la réception du chèque. En règle générale, ils sont expédiés dès le lendemain du passage de la commande (si c'est un jour ouvré).

Lors de votre passage de commande, vous pouvez choisir entre deux modes de livraison en fonction du poids des articles, de leur emballage et de leur destination.

Livraison par lettre suivie

La livraison par lettre suivie est disponible de manière internationale.

Le montant de livraison à destination de la France métropolitaine, Andorre et Monaco est de 2,50€.

Le montant de livraison à destination de : Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion et Saint Barthélemy est de 3,40€.

Le montant de livraison à destination de : Aland, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Vatican, Hongrie, Irelande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lithuanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovenie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Unis est de 5,90€.

Le montant de livraison à destination des autres pays est de 6,40€.

Vous bénéficiez d'un numéro de suivi.

Livraison par Colissimo

La livraison par colissimo est disponible en France métropolitaine, Andorre et Monaco. Son montant est de 5,50€.

Vous bénéficiez d'un numéro de suivi. La livraison est garantie par La Poste en 48h.

Retour

Si vous n'étiez pas satisfait avec votre commande, voici les informations pour nous retourner l'objet.

Modalités de retour

Vous avez une semaine à partir de la date de réception pour retourner votre article s'il ne vous convient pas, en précisant le motif de retour.

Les frais de port de retour sont à votre charge.

Le retour ne sera pas accepté si l'objet n'est pas dans son emballage d'origine et s'il a été visiblement porté.

Remboursement

Une fois l'objet réceptionné, le remboursement se fait directement sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours.

Vous recevrez alors un email précisant le montant du remboursement, les objets concernés par celui-ci et le compte crédité.

Protection des données

Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Vos informations personnelles ne seront jamais transmises à un tiers.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, d’opposition et de rectification de vos données personnelles que vous pouvez à tout moment exercer auprès du service client ChouxCailloux en nous contactant.



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